自2022年起,“停工”、“暴雷”频频登上热搜。置业者与开发商经历着“信任危机”,人们购房开始变得越来越敏感和警惕,买房者关心的不再是地段、配套,而是越发在意开发商有没有交付能力。
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逆势之下,更能突显一些品牌的价值和担当。当有些开发商还在认为“无延期、无烂尾”就是交付能力时,一些优质房企却已然开启了高品质交付的“进阶之路”。而“房企示范生”美的置业,正是之一。
2023年上半年,美的置业沪苏皖区域累计交付9064套,总体满意度达89%,更有徐州东湖天城等项目实现提前交付。
高满意度和信任度的背后,正是美的置业沪苏皖聚焦橙意交付体系,不断提升交付标准,通过橙意家工地开放、橙意工法样板间等举措,以“所见即所得”匠心品质和诚意兑现,给业主稳稳安全感。
产品力再“进化”,品质交付构建“双向奔赴”的信任桥梁
“橙意家”取自于“诚意筑家”一词,美的置业沪苏皖推出“橙意家工地开放”的初衷也正是如此。通过持续性工地开放,把最全面、最真实、直观的未来家的样子呈现给大家,感受建造的精细施工、选材用材和检测,真正打消业主疑虑,从而与业主建立长期的信任关系。
8月12日,苏州美的南山·云悦天境工地开放日便盛大启幕,百余位业主组成了“品质检验官”,亲眼见证一砖一瓦的雕琢,感受家的点滴细节,直观地感受真正的匠心产品力。
气派宽敞的小区主入口,让业主尊享宾至如归;紧接着干挂石材+涂料组成的精致外立面呈现,仪式感满满;一块超大窗墙比的大面积玻璃幕墙,保有艺术气场同时,兼具居住功能和氛围;走在主干道景观的通行仪式感,为归家塑造了更为丰富的精神层次……
“气派的大门、雅致的立面,第一眼就喜欢上了。”“别人说好总觉得不真实,等自己真到了现场,才感受到了什么叫匠心。”“亲眼见证之后,才能感受美的置业这份实在的分量。”……参观业主口中的赞美之词,也足以证明,美的置业“橙意家工地开放”的真诚与匠心。
不止于让业主感受到美的置业沪苏皖“颜值”的追求,“橙意家工地开放”还为业主带来了更多有关产品力的“巧思”。
8月底即将开放的徐州·美的云筑就精准平衡了“社区”所要承载的日常性和互动性。结合特有场地特性,依照不同空间的功能需求进行逐级布局,徐州·美的云筑打造了“双圈·四核·多节点”理念:在融入“科学社”理性景观+“美学社”感性景观的共享生活圈基础上,打造四大主题花园空间,让社区成为可观景、可悦己、可社交的多功能主场。
随着人们对便捷的生活越发渴求,一个社区的智能化水平成了越来越多的客户置业的重要因素。为此,美的置业沪苏皖根植制造业基因,不断触摸智慧与先进科技,让社区生活向美好持续进化。
“我们用智慧和科技,给社区安上了会主动思考的‘大脑’。”美的置业沪苏皖的相关负责人表示,在九月的南京·美的山和宸园“橙意家工地开放”中,业主便能一睹美的置业用心打造的智能生活方案。行业领先的云朵监控平台搭载全数字分布式的频监控系统,编织起社区全天候、无疏漏的安心屏障;同时,每个业主家中搭配多种智能模式,让业主居家时可随意体会家的美好品质与自在氛围。
是交付亦是交心,通过橙意家工地开放活动,美的置业将可以“亲鉴”的细节产品力一一呈现,构建起一道“双向奔赴”的信任桥梁。
真诚换真诚,真心实意服务不负万千业主信任
过去,地产行业存在这样的痛点:业主几百万买了房子,无非是买了一纸合约,开发商的服务终止于合约完成,而客户感兴趣的工程进度和新家面貌等细节,却鲜少有开发商主动提供。
而对于美的置业沪苏皖而言,这只是服务的开始。其独有的橙意家服务体系,便始终站在业主角度,从购房到居住,打造覆盖全周期服务节点,让用户实打实的感受到“信任”的力量。
当业主亲临现场后,美的置业沪苏皖使用的是“多对一”陪验模式,将由美的置业的工程、营销、客服、施工等工作人员,陪同业主近距离考察每一个细节,逐一参观新家的施工情况,并随时解决业主关于各方面的需求和困惑。
同时,“橙意家工地开放”根据业主需求,打造百分百模拟归家动线,让每一个转换场景都能接受业主质检,不放过任何一个细节与瑕疵。陪同工程师将从建筑、工艺到再看不见的隐蔽工程、管道布线、施工制度等,深入为业主讲解各种产品繁复细节,更为业主入住后的种种实际问题进行细致的答疑解惑。
受邀参加云悦天境工地的业主李先生不禁感慨道:“我提出想了解下墙面材料,工作人员二话没说直接砸开外墙,这种底气和真诚,试问有几个开发商能做到?”
实际上,这种“信任感”的由来从来不是无的放矢,在实际交付之前,美的置业沪苏皖便做了大量的准备工作,先是内部经过多轮验房,再由品管部、工程部、客服团队依次检验,进一步提升社区品质。
而在美的置业云公众号上,每月各个项目的家书从不缺席,为美的置业沪苏皖业主带来项目工程进度的直观展示,细致到楼栋的几层,现场的清晰实景图,施工的完成百分比,真真切切带给业主安心。
同时,在交付前,美的置业沪苏皖还打造了“设计师面对面”活动,为业主解读社区工艺工法的应用,让业主直接与总设计师对话。直观感受自家的建设过程,并且提出整改意见。
在产品逐渐千篇一律、追求速度与效率的房地产市场上,美的置业沪苏皖通过橙意家交付体系,链接多个交付服务场景,让开发商与客户之间产生重度交互,将整个房子的营造过程与业主紧紧绑在一起,这份真诚显得更加可贵。
市场犹如一条大江,当潮水上行,坚守品质如光鲜的外衣,谁人皆可披;而当浪潮褪去,能始终如一坚守品质,真诚兑现,甚至超出预期交付,则成一场对品牌实力和诚意的最终考验。
匠心空间营造,点滴建筑细节,周期悉心服务,美的置业沪苏皖始终以骨子里的真诚:硬实力做交付、真材实料做产品、真心实意做服务“三实”,不断树立起“高信用价值、高产品自信及来自业主的高度信赖”“三信”品牌形象,在不负万千业主信任的同时,不断探索理想生活的内核。
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